優(yōu)化營商環(huán)境三十六計? | “百姓秘書”細服務(wù)

2022年09月09日

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一流營商環(huán)境是第一競爭力。云南是后發(fā)展和欠發(fā)達地區(qū),加快發(fā)展靠市場主體、靠項目支撐、靠招商引資、靠營商環(huán)境。省委要求,要堅持問題導向、目標導向,以市場評價為第一評價、以企業(yè)感受為第一標尺,大力實施作風革命、效能革命,優(yōu)化服務(wù)、破解難題,構(gòu)建親清政商關(guān)系、營造親商重商尊商濃厚氛圍,建設(shè)國內(nèi)一流營商環(huán)境。云南網(wǎng)聯(lián)合“云南發(fā)布”、“云南省人民政府門戶網(wǎng)站”推出“優(yōu)化營商環(huán)境三十六計”專欄,聚焦近年國內(nèi)各地大力推進營商環(huán)境建設(shè)的生動實踐,“閱覽”新經(jīng)驗,“點睛”好做法,“案”授“新計”,助力云南經(jīng)濟高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

 

 

 

優(yōu)化營商環(huán)境要突出“人”的因素

浙江省衢州市政府

圍繞就業(yè)服務(wù)當好“百姓秘書”

依托數(shù)字化平臺優(yōu)化主動服務(wù)模式

政策享受送上門

保障人才能就業(yè)樂就業(yè)

 

近年來,浙江省衢州市為解決群眾享受政府政策、服務(wù)時的“不知情、不記得、不會辦”的現(xiàn)象,推出“百姓秘書”項目,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推人社公共服務(wù)便民惠民利民,率先實現(xiàn)人社領(lǐng)域企事業(yè)招聘、人社主動服務(wù)、惠民惠企政策信息“三個全覆蓋”。

 

數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn),政策送上門。衢州市利用大數(shù)據(jù)分析,篩查服務(wù)節(jié)點,梳理政策和材料,讓信息系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)被服務(wù)對象并提供主動服務(wù),從招工政策補助到穩(wěn)崗就業(yè)補貼,再到社會保險享受等一系列政策主動“找人”。此外,“百姓秘書”還采用開放式的服務(wù)模式運營,可以通過短信、電話、郵件、快遞、阿里健康平臺、網(wǎng)格員等廣泛精準的方式,讓群眾獲知與自己相關(guān)的政策服務(wù)信息。

 

服務(wù)全周期,精準促就業(yè)。衢州市實現(xiàn)服務(wù)對象從出生到死亡的全生命周期事項的主動服務(wù)。網(wǎng)上進行勞動保障誠信等級評價審查,推行“共享員工”用工模式,根據(jù)用工信息發(fā)布,依托組團聯(lián)企、人社專員聯(lián)企、人力資源公司聯(lián)企等進行崗位余缺調(diào)劑,自主對接、精準匹配,讓需求找人才,讓穩(wěn)崗就業(yè)有保障。

 

管理少打擾,生活貼心幫。推行社會待遇“無感認證”,改變退休人員自主證明生存狀態(tài),綜合民政、交通、醫(yī)療等數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)“少打擾,高效率”。目前已有退休審批辦理、小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補貼、社保費返還政策兌現(xiàn)等71個人社事項納入“百姓秘書”主動服務(wù)范圍,截至2021年初已開展主動服務(wù)次數(shù)千萬余人次。

 

 

 

什么是“百姓秘書”?就是把群眾的小事當作自己的大事,想在前、跑得勤,讓服務(wù)群眾的“最后一公里”難題,變成“最美一公里”體驗。老百姓的舒適度好一點、滿意度就高一點,創(chuàng)業(yè)發(fā)展的信心就會更足。