優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，是當(dāng)下的緊迫課題，各界也有共識(shí)，但具體的議論，卻常常不在同溫層。專家熱議，部門常議，有時(shí)并不切中企業(yè)痛點(diǎn)。身在其中的企業(yè)，常常不便多議，更不敢“非議”，但對(duì)優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)充滿向往，說(shuō)到了“嗷嗷待哺”的地步，亦不為過(guò)。

　　大興調(diào)查研究，需要大家虛心學(xué)習(xí)、深刻理解經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景，走出辦公室和會(huì)議室，到群眾和企業(yè)中去，接受市場(chǎng)的教育，及時(shí)填補(bǔ)知識(shí)空白。唯有如此，才能少點(diǎn)“我一直以為”“情況原來(lái)是這樣”，多點(diǎn)“知其然，更知其所以然”——我們要著力把握的底層邏輯，不是想象出來(lái)的，是在和企業(yè)的高頻平等交互中形成的，是在實(shí)證和證偽中形成的。下面這些話，都是真切的企業(yè)心聲，讓我們聽(tīng)聽(tīng)：

　　把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境當(dāng)口頭禪，但是口惠而實(shí)不至，效果是適得其反的；急著總結(jié)可推廣復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、追求“顯示度”“能見(jiàn)度”的地方，企業(yè)的獲得感是打不了高分的；形式很重要，但是形式主義完全沒(méi)必要，譬如有段時(shí)間官員喜歡高調(diào)公布手機(jī)號(hào)碼，沒(méi)有幾個(gè)是撥得通的；不能部門一句話，企業(yè)陪小心、跑斷腿，部門再“有理”，也要“有禮”；部門的誠(chéng)信，是全社會(huì)誠(chéng)信的源頭，部門得有自覺(jué)性和敬畏感；政策少而精，普及普惠，淺顯具象，有針對(duì)性、有操作性……

　　各種聲音中，企業(yè)呼聲最高的是辦事不求人，讓規(guī)則、規(guī)制、管理和標(biāo)準(zhǔn)真正管用，“制度”說(shuō)了算，而不是“窗口”說(shuō)了算，不是“經(jīng)辦人”說(shuō)了算。此外，還要允許企業(yè)“小罵大幫忙”——我們總說(shuō)“問(wèn)題導(dǎo)向”，那就落落大方鼓勵(lì)企業(yè)吐槽，把問(wèn)題、困惑、疑慮說(shuō)出來(lái)。相關(guān)方面認(rèn)真傾聽(tīng)、從善如流、有則改之無(wú)則加勉，企業(yè)感到安全安心了，預(yù)期就好了，信心就強(qiáng)勁了。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓作為用戶的企業(yè)來(lái)實(shí)事求是地、善意地“找茬”“糾錯(cuò)”，是很有必要的。平心而論，當(dāng)前的營(yíng)商環(huán)境，總體上是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，但個(gè)別領(lǐng)域、個(gè)別地方也存在“返潮”“反復(fù)”。譬如，有的地方，對(duì)企業(yè)“甩”出兩張牌。第一張牌，“在我們這里，你有任何事，都可以找我，我來(lái)處理”。第二張牌，“你必須承諾，今年交多少稅，明年增長(zhǎng)多少，后年又是多少”。第一張是溫情牌，第二張是指標(biāo)牌。

　　這兩張牌，都是企業(yè)不想要的，甚至反感的。企業(yè)，企業(yè)，人加止，知進(jìn)退，心無(wú)旁騖，好好做事情。一家企業(yè)，一個(gè)企業(yè)家，把大量時(shí)間花在對(duì)公共部門的關(guān)系處理上，肯定是不健康的。你找人，我找人，人人找人，最后的結(jié)果是全社會(huì)效率、效能的“趨低”，是多輸。另外，企業(yè)成長(zhǎng)需要過(guò)程，對(duì)企業(yè)提“當(dāng)年落戶，當(dāng)年投產(chǎn)，當(dāng)年盈利”的類似要求，只能逼著企業(yè)善巧方便“搬磚頭”，在各地之間籌劃稅收分配。如果是全新的企業(yè)，來(lái)不及生長(zhǎng)，只好硬著頭皮打腫臉充胖子，埋下很多隱患和“原罪”。這是明晃晃的指標(biāo)“壁壘”，亟待打破。

　　如果不能容慢、容小、容散、容亂、容失、容敗，我們的企業(yè)家們就不敢冒險(xiǎn)，不敢瀟灑地天馬行空，更難言企業(yè)家精神。真正偉大的創(chuàng)舉，往往是在沒(méi)有壓力甚至“自由散漫”的前提下，才能在過(guò)了某個(gè)閾值后，突然“爆沖”出來(lái)。大家都知道信心比黃金更珍貴，其實(shí)還應(yīng)該加一句：信任比信心更珍貴。管理部門要信任企業(yè)和企業(yè)家，要像對(duì)待外資企業(yè)一樣對(duì)待本土企業(yè)，像對(duì)待頭部企業(yè)一樣對(duì)待中小企業(yè)。這對(duì)部門的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)等本領(lǐng)，提出很高的要求。

　　現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別部門下意識(shí)地沿用舊的游標(biāo)卡尺，“絕對(duì)避險(xiǎn)”，不敢眺望和暢想新賽道，把“法無(wú)禁止皆可為”硬生生操作成“法無(wú)列舉皆不可為”，嘴上“店小二”，手里“鐵錘子”。各個(gè)部門的手勢(shì)、松緊度還不一樣，今天和明天也不一樣。企業(yè)需要花大量精力去解釋，時(shí)間成本幾乎成了最大的商務(wù)成本。怎么辦呢？需要持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型職能部門建設(shè)、系統(tǒng)集成、改革聯(lián)動(dòng)，在供給側(cè)下功夫，幫助企業(yè)降本增效。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我們要呼喚更多的營(yíng)商環(huán)境“啄木鳥(niǎo)”，也要呼吁專家、部門、媒體更多深入企業(yè)，走到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)第一線，體恤企業(yè)家的急難愁盼，有事好商量、多商量，凝聚共識(shí)，拿出精兵簡(jiǎn)政、放水養(yǎng)魚(yú)的好建議。

　　環(huán)境好了，企業(yè)就好。企業(yè)好了，大家都好。